STATIC REFERENCE

Những câu trả lời bạn cần trước khi mở tài khoản

Chúng tôi tổng hợp các thắc mắc về đăng ký, nạp tiền qua MoMo và ZaloPay, thời gian rút, bảo mật tài khoản và truy cập lobby từ...

Hỏi đáp mở tài khoảnNạp rút qua MoMo và ZaloPayXử lý thanh toánBảo mật và truy cậpHỗ trợ trực tuyến

Khám phá sảnh Xem FAQ

Câu hỏi về 368gps xuất hiện thường xuyên và chúng tôi biên tập trang này để trả lời

Mỗi tuần chúng tôi nhận hàng chục câu hỏi qua chat và email về cách nạp tiền, thời gian rút, yêu cầu xác minh tài khoản hay danh sách slot có sẵn. Thay vì trả lời riêng lẻ từng người, chúng tôi xây dựng trang hỏi đáp này với các câu trả lời chuẩn xác nhất về đăng ký, thanh toán MoMo

và ZaloPay, lobby game, bảo mật và chính sách rút tiền. Bạn sẽ thấy ở đây những câu hỏi mà ba bốn người khác cũng đang thắc mắc, giúp tiết kiệm thời gian chờ phản hồi hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, nhóm hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua chat

từ 10 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA KHU VỰC CHÍNH

Lobby, thanh toán và chính sách chiếm phần lớn câu hỏi hàng ngày

Hầu hết thắc mắc bạn gửi đến chúng tôi rơi vào ba nhóm dưới đây. Chúng tôi chia chúng thành các thẻ riêng để bạn tìm nhanh phần mình quan tâm mà...

Lobby

Truy cập và chọn game

Bạn muốn biết cách mở lobby, tìm bàn baccarat trực tiếp hay slot Sweet Bonanza, chuyển...

Nạp rút

MoMo và ZaloPay

Các câu hỏi về số tiền nạp tối thiểu, thời gian xử lý khi rút qua...

Chính sách

Tài khoản và bảo mật

Chúng tôi nhận câu hỏi về xác thực hai lớp, khóa tài khoản tạm thời nếu...

THỐNG KÊ NỀN TẢNG

Con số đằng sau các câu hỏi mà bạn gửi đến chúng tôi mỗi tuần

studio game trong lobby

kênh nạp rút địa phương

15 phút

thời gian rút trung bình

14 giờ

ca hỗ trợ trực tuyến mỗi ngày

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ khi câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách FAQ

Nếu câu trả lời bạn cần không nằm ở trang này, chọn một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi trực tiếp từ đội ngũ của chúng tôi. Thời gian phản hồi trung bình là dưới năm phút trong giờ cao điểm và vài phút trong giờ khuya.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình từ 10 giờ sáng đến 1 giờ sáng để hỏi về tài khoản, thanh toán, xác minh hoặc lỗi kỹ thuật. Thời gian phản hồi thường dưới ba phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết kèm ảnh chụp màn hình về giao dịch hoặc lỗi lobby đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc kể từ khi gửi.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua bộ sưu tập bài viết ngắn về mở tài khoản, nạp rút, xác minh danh tính và các lỗi thường gặp khi truy cập lobby trên điện thoại. Mỗi bài kéo dài khoảng hai phút đọc.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Chúng tôi xây dựng trang FAQ này dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế

Mỗi câu trả lời bạn đọc ở đây được biên tập bởi những người quản lý hàng ngày yêu cầu nạp tiền, xử lý rút và hỗ trợ...

Kinh nghiệm vận hành

Đội biên tập trang này làm việc trực tiếp với hệ thống thanh toán, xác minh tài khoản và hỗ...

Cập nhật định kỳ

Chúng tôi rà soát lại danh sách câu hỏi mỗi tháng, bổ sung câu mới khi thấy nhiều người hỏi...

Minh bạch quy trình

Mỗi câu trả lời mô tả bước cụ thể mà bạn trải qua khi nạp, rút hoặc xác minh. Bạn...

Thông tin liên hệ rõ ràng

Chúng tôi liệt kê đầy đủ giờ mở cửa chat, địa chỉ email hỗ trợ và thời gian phản hồi...

Ngôn ngữ địa phương

Toàn bộ nội dung được viết bằng tiếng Việt, sử dụng tên các kênh thanh toán Việt Nam như MoMo...

Dữ liệu thực tế

Số liệu như thời gian rút trung bình, số studio game hay giờ hỗ trợ trực tuyến đều được lấy...

Chúng tôi giữ nguyên câu trả lời theo thời gian để bạn không bị nhầm lẫn

Một trang FAQ chỉ hữu ích khi thông tin không thay đổi đột ngột mỗi tháng. Chúng tôi cam kết duy trì các chính sách nạp rút, xác...

Thời gian rút	Chúng tôi nhắm mức mười lăm phút cho yêu cầu rút tiêu chuẩn và giữ thời gian này ổn định suốt ba tháng gần nhất, trừ cuối tuần có lượng yêu cầu tăng đột biến.
Yêu cầu xác minh	Tài liệu cần thiết để xác minh danh tính không thay đổi: ảnh chụp CMND hoặc căn cước và ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch nạp đầu tiên. Chúng tôi không bổ sung thêm giấy tờ đột ngột.
Số tiền nạp tối thiểu	Ngưỡng nạp thấp nhất qua MoMo và ZaloPay là một trăm nghìn đồng từ khi chúng tôi ra mắt nền tảng và chúng tôi không có kế hoạch tăng con số này trong năm nay.
Giờ hỗ trợ	Ca chat trực tuyến chạy từ 10 giờ sáng đến 1 giờ sáng mỗi ngày, bảy ngày một tuần. Chúng tôi không rút ngắn khung giờ vào cuối tuần hay ngày lễ để bạn luôn có đường liên hệ.
Danh sách studio game	Chúng tôi hợp tác với hai mươi ba studio và không xóa studio nào khỏi lobby trừ khi có vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng. Bạn sẽ nhận thông báo trước ít nhất một tuần nếu điều đó xảy ra.
Chính sách bảo mật tài khoản	Quy trình xác thực hai lớp và khóa tài khoản tạm thời khi quên thiết bị không thay đổi từ quý trước. Bạn không cần học lại cách bảo vệ tài khoản mỗi khi đăng nhập.
Cập nhật FAQ	Chúng tôi bổ sung câu hỏi mới vào cuối danh sách mỗi tháng và chỉ sửa câu cũ khi chính sách thực sự thay đổi, không phải để viết lại theo phong cách khác hay thêm từ khóa.

Những yếu tố bạn nhận ra khi sử dụng 368gps mỗi ngày

Dưới đây là sáu đặc điểm định hình trải nghiệm khi bạn mở tài khoản, truy cập lobby, chuyển đổi giữa các tab casino và sportsbook...

Lobby một trang

Chúng tôi đặt slot, bàn baccarat trực tiếp và sportsbook vào cùng một trang để bạn chuyển tab mà không cần tải lại. Danh sách game yêu thích lưu ngay trên thanh menu cho lần truy cập sau.

Xác thực hai lớp

Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu, bạn nhận mã xác nhận qua SMS để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập tài khoản. Chúng tôi bật tính năng này mặc định cho mọi tài khoản mới tại Việt Nam.

Chat mười bốn giờ

Cửa sổ chat góc phải màn hình hoạt động từ 10 giờ sáng đến 1 giờ sáng, bảy ngày một tuần. Bạn sẽ thấy thời gian phản hồi trung bình hiển thị ngay đầu hộp thoại trước khi gửi câu hỏi.

Rút nhanh mười lăm phút

Yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong mười lăm phút nếu tài khoản đã xác minh và bạn rút trong khung giờ làm việc. Cuối tuần có thể kéo dài thêm vài phút.

Hai mươi ba studio

Lobby hiện tại chạy game từ hai mươi ba studio bao gồm Pragmatic Play, Evolution và PG Soft. Bạn có thể lọc theo tên studio ngay trên thanh tìm kiếm để thu hẹp danh sách.

Giao diện tiếng Việt

Toàn bộ menu, nút bấm, thông báo lỗi và hướng dẫn nạp rút được viết bằng tiếng Việt. Tên game và studio giữ nguyên tiếng Anh nhưng mô tả ngắn bên cạnh mỗi tựa game đều dịch sang tiếng Việt.

Bảy câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất mỗi tuần

Bạn điền họ tên, số điện thoại và email vào biểu mẫu đăng ký, sau đó nhận mã xác nhận qua SMS để kích hoạt. Toàn bộ quy trình mất khoảng hai phút. Bạn không cần nộp giấy tờ ngay lúc đăng ký, nhưng chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc căn cước trước lần rút tiền đầu tiên.

Cả hai kênh đều xử lý giao dịch trong vài giây và chúng tôi không tính phí nền tảng. MoMo thường nhanh hơn một chút vào giờ cao điểm buổi tối, nhưng sự khác biệt chỉ vài giây. Bạn chọn kênh nào quen thuộc hơn cũng được, số tiền nạp tối thiểu đều là một trăm nghìn đồng.

Yêu cầu rút tiêu chuẩn được xử lý trong mười lăm phút nếu tài khoản đã xác minh danh tính và bạn rút trong khung giờ từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối. Cuối tuần thời gian có thể kéo dài thêm năm mười phút. Bạn rút tối đa ba lần mỗi ngày với tổng giá trị không vượt quá năm mươi triệu đồng.

Chúng tôi xác minh danh tính để đảm bảo tiền được chuyển về đúng chủ tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền tại Việt Nam. Bạn chỉ cần nộp một lần; các lần rút sau không yêu cầu lại trừ khi bạn đổi số điện thoại đăng ký hoặc thêm tài khoản ngân hàng mới.

Mở tab Casino trên menu chính, sau đó chọn bộ lọc Live nếu muốn bàn baccarat hoặc bộ lọc Slots nếu tìm Sweet Bonanza. Bạn cũng có thể gõ tên game vào ô tìm kiếm góc trên để nhảy thẳng đến tựa game đó mà không cần duyệt danh sách.

Cửa sổ chat mở từ 10 giờ sáng đến 1 giờ sáng mỗi ngày, bảy ngày một tuần. Thời gian phản hồi trung bình là dưới ba phút trong giờ bình thường và có thể lên đến năm phút vào cuối tuần khi lượng câu hỏi tăng cao. Nếu bạn cần gửi ảnh chụp màn hình, hãy dùng email hỗ trợ.

Chúng tôi khóa tài khoản tự động sau ba lần đăng nhập sai thiết bị để bảo vệ số dư của bạn. Mở chat trực tuyến hoặc gửi email kèm ảnh chụp CMND để xác nhận danh tính, sau đó đội hỗ trợ sẽ mở khóa trong vòng mười phút làm việc.